Procedimiento para resolver problemas y Soporte Técnico (Obtener Soporte Técnico):Para ver las últimas notas acerca de los lanzamientos, vea la sección Novedades.
Procedimiento para resolver problemas y Soporte Técnico (Obtener Soporte Técnico):
Asegúrese de estar trabajando con la última versión del producto en las PCs de todos los miembros y en la suya propia. Puede descargar la última versión del producto haciendo clic aquí.
Actualice su Office/Outlook con las últimas actualizaciones que mejoran la estabilidad y la seguridad de Microsoft Outlook Office. Haga clic aquí para dirigirse a la página de Microsoft Outlook Office Online.
Verifique los Requerimientos del Sistema.
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Busque las preguntas más frecuentes (FAQ) del producto.
Soporte de Contacto: Si no puede resolver su problema con ninguno de los pasos anteriores, entonces por favor, tenga a bien enviar un correo electrónico con el Informe del Error (Ayuda de Outlook -> Acerca del Producto -> Informe del Error) a support@4team.biz, o presente el Formulario de Soporte Técnico Online, o utilice la Mesa de Ayuda en Vivo con la siguiente información:
Una Descripción detallada del problema. Incluya los paso que ya ha seguido para tratar de resolver el problema y en caso de ser necesario, los pasos que originaron el problema.
La Versión del producto que está utilizando (menú de ShareO/ShareCalendar/ShareContacts -> Acerca del Producto).
La versión de Microsoft Outlook con la que está trabajando (Ayuda de Outlook -> Acerca de Microsoft Office Outlook).
El sistema operativo y la versión de Office/Outlook de la computadora donde utiliza el producto.
Capturas de Pantalla si se encuentran disponibles (presione PrintScrn en el teclado y pegue (Ctrl + V) en Word o cualquier editor de gráficos disponible).
Nota: Por favor, recuerde mantener el historial de todas las conversaciones cuando responda nuestro correo electrónico.
Haga clic aquí para presentar el Formulario de Soporte Técnico Online.
Brindamos soporte técnico total para las versiones de prueba y versiones completas de ShareO / ShareCalendar / ShareContacts:
A través del Formulario de Soporte Técnico Online.
A través de la “Mesa de Ayuda en Vivo” en www.4team.biz/es/. (este es el método más rápido)
Por correo electrónico a: support@4team.biz
Por teléfono al: +1 (954) 796-8161. (únicamente preguntas simples como ser la funcionalidad del producto, problemas en la activación, preguntas de venta)
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