HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN 

Klicken Sie auf die Fragen und unterstrichenen Verknüpfungen. Damit Sie Ihre Antworten schneller finden können, benutzen Sie die "Suchfunktion". 

1. Werden die Verteilerlisten auch an andere Benutzer weitergegeben?

   Ja, die Verteilerlisten werden an die anderen Teilnehmer weitergegeben. Jedoch besitzen Kontakte, welche nicht in den Kontaktordnern aufgeführt sind, keine Verknüpfung zu den Kontaktelementen in Outlook.

    

2. Ich habe keine Aktualisierungen oder freigegebenen Informationen von anderen PCs erhalten.

   • Der freigegebene Ordner des ersten PCs ist leer oder Ihre Freigabefiltereinstellungen sind nicht korrekt. Überprüfen Sie die Einstellungen und senden Sie vom Management-Dialog des ersten PCs die Daten erneut.

   • Ihr E-Mail Server oder Provider versendet E-Mails mit Verzögerung oder die Daten-E-Mails werden als SPAM angesehen. Fügen Sie alle E-Mail-Adressen Ihrer Teilnehmer in die Kontaktliste von Outlook ein (falls Sie einen Exchange-Server verwenden, fügen Sie diese in die OWA-Kontaktliste ein) und bitten Sie Ihren Administrator, den SPAM-Filter so einzustellen, dass E-Mails mit den folgenden Nummern in der Betreffzeile vom SPAM-Filter ausgenommen werden oder passen Sie die Betreffzeile der Daten-E-Mails an:

   • für ShareO: 4941419117711 

   • Ihr E-Mail-Server oder Provider unterliegt hinsichtlich der Größe und Dateinamenserweiterung von E-Mail-Anhängen gewissen Einschränkungen. Ändern Sie die Dateinamenserweiterung im Management-Dialog der Registerkarte Optionen ab. Wie Sie die maximale Größe von Anhängen in Daten-E-Mails verändern können finden Sie hier. 

   • Erhalten immer noch keine Aktualisierungen, wenden Sie sich bitte an unseren Live Help-Kundendienst

    

3. Meine Antispam-Software kennzeichnet meine E-Mails mit ([Spam]) in der Betreffzeile oder auch an den Anhängen. Die E-Mails verbleiben im Postfach und werden nicht weiterverarbeitet. Was kann ich tun?

   Stellen Sie Ihre Anti-Spam Software so ein, dass keine E-Mails mit Nummern gekennzeichnet werden: In der Betreffzeile für ShareO: 4941419117711.

   Deaktivieren Sie ebenso die Option Kein Textinhalt in Nachrichten anzeigen” (unter den allgemeinen Einstellungen des Management-Dialogs). 

   Die Dateierweiterungen können in den allgemeinen Einstellungen verändert werden. 

4. Muss ich die Freigabe von einem Computer aus starten oder von allen?

   Starten Sie den Freigabevorgang von einem Computer aus. Nachdem Sie die erste Freigabe erfolgreich abgeschlossen haben erhalten die anderen freigegebenen Teilnehmer diese Informationen ebenso.

5. Wenn ich einen Ordner für einen Teilnehmer freigebe, empfängt der Teilnehmer meine Daten in einem Ordner namens [Benutzername] Kontakte (als Beispiel). Ich möchte aber, dass die Daten im gleichen Ordner wie auf meinem Computer abgelegt werden, geht das?

   Sie können mit diesem Produkt auch einen gemeinsamen Kalender verwenden. Möchten Sie dies tun, dürfen Sie die Freigabe nur von einem Computer aus durchführen (andere Teilnehmer sollten nur die Einladung zur Teilnahme des Freigabevorgangs annehmen, ohne dabei selbst einen durchzuführen). In Ihrem Fall ist es ausreichend, diesen Ordner einfach zu löschen und den Besitzer zu fragen, ob er Ihnen diesen Ordner erneut mittels dem Button Erneut senden” im Management-Dialog” zusenden kann.

6. Ich habe einen Ordner auf dem ersten Computer freigegeben und anschließend die Einladung am zweiten Computer angenommen. Es werden jedoch nicht alle Elemente übernommen.

   Dies könnte daran liegen, dass die Aktualisierungs-E-Mails den anderen Anwender noch nicht erreicht haben. Senden Sie alle Elemente erneut, indem Sie den Menüpunkt Management Dialogfeld im ShareO / ShareCalendar / ShareContacts Menü auswählen, dort den jeweiligen Ordner auswählen und die Schaltfläche “Daten erneut senden …” anklicken. Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem die Elemente fehlen und klicken Sie auf die Schaltfläche “Senden”.

7. Mein Programm funktioniert nicht mehr! DIe Werkzeugleiste des Programms ist nicht mehr vorhanden. Ich habe das Programm deinstalliert und neu installiert, es funktioniert aber nicht.

   Öffnen Sie bitte in Outlook das Menü Hilfe -> Über Microsoft Outlook -> Deaktivierte Elemente und überprüfen Sie die hierin enthaltenen Einträge. Ist in dieser Liste das ShareO / ShareCalendar / ShareContacts Add-In enthalten, aktivieren Sie dieses und starten Sie Outlook erneut. Falls in dieser Liste keine deaktivierten Add-In Elemente vorhanden sind, deinstallieren Sie ShareO/ShareCalendar/ShareContacts, starten Sie in Microsoft Outlook den Vorgang Erkennen und Reparieren” und installieren Sie danach das Produkt erneut.

8. Eine Sicherheitsmeldung wird angezeigt, wenn ich ShareO verwende. Was kann ich dagegen tun?

   Die Sicherheitsmeldung ist eine Standardmeldung in Microsoft Outlook, die Bestandteil des MS Outlook Sicherheits-Servicepacks (SP3) ist.  Sie können diese Nachricht nicht umgehen, jedoch können Sie eine Software von Drittherstellern verwenden (Freeware unter http://www.express-soft.com/ftp/ClickYesSetup.exe), mit der Sie einen automatischen Zugriff erlauben können, wenn diese Meldung angezeigt wird. 

9. Meine E-Mails bleiben im Posteingangsfach und werden nicht weiterverarbeitet. Was kann ich tun?

   Wenn Sie Outlook Web-Mail, Exchange oder IMAP verwenden, stellen Sie sicher, dass die E-Mail Nachrichten Ihrer Gruppenmitglieder im Posteingangsfach Persönliche Ordner” (Outlook heute) empfangen werden. Sollte das nicht der Fall sein, müssen Sie in Outlook Regeln erstellen, um diese E-Mail Nachrichten in das Posteingangsfach des persönlichen Ordners umzuleiten. 

   Regeln: Extras -> Regeln und Benachrichtigungen (Regelassistent) -> Neue Regel...->Bearbeiten ->"Wählen Sie "Verschiebe Nachrichten mit bestimmten Wörtern in der Betreffzeile in den Ordner" -> Geben Sie einen Wert für "bestimmte Worte" ein -> Geben Sie den "bestimmten Ordner" an -> Klicken Sie auf den Button "Fertig". 

   Bestimmte Worte: 

   für ShareO/ShareOutlook:4941419117711 

   Befinden sich die E-Mails im Posteingangsfach unter persönliche Ordner, legen Sie diese E-Mails in den Ordner Entwürfe, markieren Sie diese dann als Ungelesen und verschieben Sie dann jede einzeln wieder in Ihr Posteingangsfach. Sollte dieser Vorgang das Problem nicht beheben, senden Sie uns (support@4team.biz) bitte die Datei error.log und Sharelite.log aus dem Verzeichnis Eigene Dateien -> ShareO des Computers, auf dem dieses Problem auftritt. Sie können sich aber auch an unseren Kundendienst wenden. 

10. Ich habe das Programm installiert, jedoch wird das Menü nicht in der Werkzeugleiste von Outlook angezeigt.

    Öffnen Sie bitte in Outlook das Menü Hilfe -> Über Microsoft Outlook -> Deaktivierte Elemente und überprüfen Sie die hierin enthaltenen Einträge. Ist in dieser Liste das ShareO / ShareCalendar / ShareContacts Add-In enthalten, aktivieren Sie dieses und starten Sie Outlook erneut. Falls in dieser Liste keine deaktivierten Add-In Elemente vorhanden sind, deinstallieren Sie das Produkt und starten Sie in Microsoft Outlook den Vorgang Erkennen und Reparieren” (im Outlook Hilfe-Menü) und installieren Sie danach das Produkt erneut. 

11. Welche Elementfelder werden vom ShareO Duplicate-Manager überprüft, wenn ich Aktualisierungen erhalte?

    • Nachrichtenelemente: Nicht ausgewählt 

    • Kalenderelemente: Thema, Startzeit 

    • Kontaktelemente: Vollständiger Name, Firma oder eine von 3 E-Mails oder Handy-Nr. 

    • Aufgabenelement: Thema, Startzeit oder Thema 

    • Journalelement: Thema, Startzeit 

    • Notizelement: Thema (erste Zeile) 

12. Gibt ShareO auch die Kategorielisten frei?

    Aufgrund der fehlenden Funktionalität in Outlook ist ShareO nicht in der Lage Kategorielisten freizugeben. Es werden nur individuelle Kategorien der freigegebenen Elemente verwendet. 

13. Ich erhalte Terminbenachrichtigungen von den Kalendern anderer Teilnehmer. Wie kann ich diese abschalten?

    Über den Menüpunkt Update Optionen im ShareO / ShareCalendar Menü können Sie die Option “Keine Terminbenachrichtigungen von anderen Teilnehmern annehmen” abwählen.

    Beachten Sie bitte, dass diese Option nur die Benachrichtigungen für bestimmte Ordner deaktiviert. Führen Sie diesen Vorgang für alle Ordner aus, für die Sie keine Benachrichtigungen mehr erhalten wollen.

14. Das Programm verwendet beim Versenden von Aktualisierungen stets mein voreingestelltes E-Mail-Konto. Ist es nicht möglich ein anderes E-Mail-Konto zu verwenden, um E-Mails zu versenden?

    Leider ist es in der aktuellen Produktversion nicht möglich, diese Einstellung zu verändern. Beim Erstellen von Aktualisierungen wird stets das voreingestellte Outlook-Konto verwendet. 

15. Kann ich jeden freigegebenen Ordner mit meinem PDA oder Pocket PC synchronisieren?

    Jeder freigegebene Ordner kann mit einem PDA oder Pocket PC synchronisiert werden. Jedoch erlaubt im Regelfall die Synchronisationssoftware (z.B.: Microsoft ActiveSync) nur die Synchronisation der Standard Outlook-Ordner, wie beispielsweise Kalender, Kontakte, Aufgaben, Posteingangsfächer und Notizen. Andere Ordner oder Unterordner können hierüber nicht synchronisiert werden. 

16. Werden Flags zusammen mit den Elementen an andere Teilnehmer übermittelt?

    Ja, Flags werden veröffentlicht. 

17. Werden Anhänge zusammen mit den Elementen an andere Teilnehmer übermittelt?

    Ja, Anhänge werden zusammen mit jedem anderen Outlookelement versandt, welches Anhänge unterstützt. Sie können jedoch diese Funktion für jeden freigegebenen Ordner im Management-Dialog aktivieren/deaktivieren. 

     

18. Warum unterscheidet sich der Inhalt des "Datei als..."-Feldes in den empfangenen Kontakten zu meinen Einstellungen?

    Möglicherweise haben Sie in den Einstellungen dieses Ordners die Option "Datei als ...-Feld aktualisieren" markiert. Öffnen Sie den Management-Dialog, lokalisieren Sie den Ordner in der Ordnerliste, klicken Sie den gewünschten Ordner an und deaktivieren Sie diese Option.

19. Kann ich mit ShareContacts auch andere Ordner freigeben als nur Kontakte?

    Nein. Dies ist nicht möglich. Verwenden Sie ShareO, wenn Sie Ordner freigeben möchten, die nicht dem Kontakttyp der Outlook-Ordner entsprechen.

20. Wir verwenden eigene Formulare in Outlook. Können wir für die Freigabe unserer Formulare auch ShareO verwenden?

    Ja, das Programm unterstützt die Freigabe von benutzerspezifischen Formularen. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Formulare auf allen Computern der Teilnehmer, welche diese verwenden sollen, veröffentlicht haben, bevor Sie diese freigeben.

Probleme melden, vorgegensweisen

Kundendienst

ShareO Produkt Webseite